近日

沂南智圣汤泉旅游度假村

收到了一封特别来信

来自上海旅游团游客黄慧芬的亲笔信

“非常感谢你公司为我们上海旅游团队的优质服务!”

“非常感谢你公司员工李峰等同志的优质服务!”

　　写这封信的黄慧芬女士是和老伴侯先生跟随团队一起到沂南旅游的。“一到智圣汤泉，全新的服务给我们眼前一亮：行李由工作人员送到大堂;下车时用安全垫子;工作人员列队迎接。”黄女士这样写到，“让我们感到好温馨，这是我们出游至今第一次的贵宾待遇!”

　　在智圣汤泉，随处可见身穿“阳都满天星”马甲的志愿者们为游客贴心服务。“旅游大巴车台阶落差高，老年人下车不方便，很容易摔倒，为此我们专门设计了小垫子。”沂南县旅游协会副会长兼秘书长，智圣汤泉总经理国彦明说。国彦明还是“阳都满天星”志愿服务团队的主要负责人之一，信中提及的“安全垫子”正是他的暖心发明，让我们在不起眼的细节上仿佛看到了志愿服务的点点星光。

　　“你们的员工很认真负责的对待每一位客人、每一位老人，我的家人行走不便，李峰同志多次(轮椅)推送前往二楼餐厅用餐，为客人所想，为客人所及。”黄女士写到。

　　“上海的姐姐夸我‘优秀’，作为阳都满天星志愿者，我们把每位游客都当成长辈和兄弟姐妹。老人的步子慢，我们的服务就得比时间更耐心，他们眼里有风景，我们眼里是他们。”李峰说到。

阳都满天星志愿者李峰和李洪伟陪同侯先生前往餐厅用餐

　　好客山东，温情服务，沂南阳都满天星志愿服务自启动以来，已培育出百余名像李锋这样的"星辰使者"，他们身穿“星马甲”，在智圣汤泉、竹泉村、红石寨等景区织就温暖网络，这种"慢半拍"的等待、"多一步"的关怀，恰是阳都满天星志愿服务“把游客当家人"的核心要义，他们正用“沂南温度”诠释“好客山东”的独特魅力。

　　"有优秀的员工必定有优秀的领导"，信中这句朴素的赞许，道出了沂南全域旅游服务升级的不断努力。从“安全垫子”到“全程守护”，沂南阳都满天星志愿者们正用点点星光汇聚着志愿服务的“沂南温度”。

阳都满天星志愿者团队在卧龙源清理垃圾

　　这封用真诚写就的感谢信让我们看见，当标准化服务遇上个性化关怀，当硬件设施融入人文温度，便成就了黄女士笔下"贵宾体验"的惊叹。愿这封特别的来信，化作满天星海中的一颗明星，我们也期待更多人在沂南邂逅：比温泉更暖的人心，比星空更璀璨的服务，比山水更动人的温情故事。